Nível de Instrução:

• Superior completo em Serviço Social, com registro ativo no Conselho.
• Desejável: Pós-graduação na área.

Experiência exigida:

• Experiência em Cuidados Paliativos.
• Experiência em operadora de saúde e/ou Saúde da Família.
• Pacote office intermediário.
• Experiência com Programas de promoção de saúde e prevenção de doenças.
• Formação e experiência em cuidados paliativos.
• Experiência com Atenção primária à Saúde.
• Legislações inerentes à área de atuação.
• Técnicas de atendimento ao cliente.
• Interpretação e elaboração de relatórios estatísticos.
• Técnicas de apresentação.

Horário:

• 180 horas/mensais.
• Segunda a Sexta.

Benefícios:

• Vale Transporte.
• Vale refeição ou vale alimentação de R$ 1.618,56 por mês
• Seguro de vida

Tarefas Principais:

• Realizar atividades como líder do voluntariado da linha de cuidados Juntos,
• Participar das juntas paliativas conforme demanda,
• Realizar estudos junto ao time de navegação do cuidado conforme demanda,
• Acompanhar estagiário da navegação nas atividades definidas para o mesmo,
• Trabalhar na análise de beneficiários classificados como inválidos,
• Apoiar no referenciamento de beneficiários para rede de apoio de referência do SUS nas localidades, quando necessário,
• Construir materiais de apoio para condições especiais orientando sobre direitos e deveres dos beneficiários,
• Analisar os processos inerentes à área, propondo e implantando melhorias e métodos de trabalho para a maximização dos resultados;
• Apoiar a Gerência em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de propor soluções a serem adotadas;
• Realizar a busca de pacientes internados em hospitais e pesquisar seu histórico de saúde, através de demandas da empresa, Hospitais, do próprio Beneficiário, visando identificar pessoas elegíveis para participação nos Programas implantados pela área e avaliar sua inserção nos benefícios concedidos pela empresa.
• Reunir-se com os familiares e/ou pacientes, na residência de cada um ou mesmo na empresa, a fim de prestar informações e esclarecimentos necessários.
• Realizar o estudo socioeconômico dos Beneficiários, por meio de sistema informatizado visando avaliar a concessão de benefícios,
• Realizar o monitoramento da assistência junto aos familiares e/ou pacientes, através do contato por telefone, a fim de verificar o cumprimento dos serviços prestados pela empresa terceirizada e acompanhar o quadro clínico do paciente, tomando medidas cabíveis quando necessário;
• Manter interface constante com as Prestadoras de Serviços, através do contato por telefone, a fim de administrar eventuais problemas ocorridos, propondo soluções buscando obter melhores resultados com o tratamento realizado;
• Assegurar a avaliação da satisfação dos Beneficiários com todos os Programas implantados pelo setor, mediante a aplicação de questionários aos familiares e/ou pacientes, após finalização do programa, a fim de verificar satisfação;
• Reunir-se com a equipe multiprofissional, discutindo sobre os Programas da área, a fim de buscar propostas de melhoria nos processos;
• Orientar e apoiar os pacientes e familiares em função dos problemas decorrentes da doença (incapacidade temporária ou permanente, parcial ou total), quando o mesmo se encontra internado ou em atendimento domiciliar, visando melhoria na qualidade de vida do paciente;
• Discutir com os familiares dos pacientes sobre a necessidade de apoio na recuperação, prevenção da doença e Benefícios, sugerindo a sua inclusão no acompanhamento domiciliar, quando necessário, visando resgate dos vínculos familiares;
• Estimular a participação do paciente no seu tratamento de saúde, através do diálogo, trabalhando a autoestima, visando a recuperação de forma efetiva;
• Informar e orientar os pacientes e familiares a respeito dos direitos sociais, buscando reconhecer as demandas individuais, para que saibam buscar auxílio fora da rede conveniada;
• Orientar a família na continuidade da assistência domiciliar, após a alta do programa, para que a mesma assuma as responsabilidades e busque por outros benefícios oferecidos pela empresa;
• Mediar conflitos entre família e paciente no atendimento domiciliar, através de visitas, visando o bem-estar físico e social do paciente;
• Estimular para os familiares a reinserção social do paciente, sempre que possível, propondo o convívio com outros ambientes, a fim trazer melhorias ao tratamento;
• Orientar e apoiar os familiares e/ou amigos em função do óbito do paciente, através do contato por telefone ou visita à família, a fim de proporcionar um maior conforto e informar sobre outros benefícios oferecidos;
• Executar outras atividades correlatas, a critério do Gestor imediato.